如果您出现疑问时，可在上面的联系方式上留下您的问题信息（9:00-18:00时间段内），我们会在一个工作日内给您回复，服务人员看到信息后会立即答复您的留言，并第一时间内联系您。如果不想留言，可以直接联系上方技术人员的联系方式，技术人员会在一定时间内给您答复。

我们郑重承诺大机器类所有的产品至少有一年的保修期，尤其是动力加强系列和园林工具动力加强系列的，小机器类的所有产品至少有3个月的保修期。同时，商品还会附带上必备的工具和部件。如果任一产品遇到使用问题或发生故障，请直接联系我司，我们会有专业的技术团队提供售后服务。可自行处理的，我们会给予技术人员远程指导帮助解决问题，无法自行处理的，可寄回，工作人员帮忙排查处理机器问题。长期使用出现磨损需要更换部件的用户可直接联系客服咨询购买零部件。

用户购买产品收到货后，第一件事是请将说明书拿出，仔细阅读，说明书的内容详尽，能解答客户的诸多疑问，所以请一定要仔细阅读说明书后再操作使用，如果阅读后还是无法启动机器的用户也可直接联系上方预留的联系方式，技术人员会为您解答。

但是遇到以下情况出现，我司是无法为用户提供保修服务，请用户严格按照规定操作，以避免以下情况发生：

（1）未按使用说明书操作使用；

（2）超过保修期限的；
（3）换零部件时自行购买造成故障的；
（4）擅自改装的；
（5）超过机器所限能力造成故障的；
（7）由于保管不善、使用不当等造成故障的人为原因的等；